ezigarettes.coms återbetalningspolicy
7 dagars returrätt. På ezigarettes.com erbjuder vi gärna 7 dagars returrätt. Det innebär att du har sju dagar på dig att begära en retur från den dag du mottagit din vara om du inte är nöjd med ditt köp.
Returrätt: För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, dvs. oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Se till att du har ditt kvitto eller köpbevis för att underlätta returprocessen.
Så här gör du för att returnera varor. Om du vill göra en retur, vänligen kontakta oss på [email protected]. När din retur har godkänts skickar vi dig en förbetald returetikett och instruktioner för hur du skickar ditt paket. Returer utan föregående godkännande accepteras inte; vänligen kontakta oss därför i förväg.
Rapportering av skador och problem: Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning omedelbart efter mottagandet. Om du upptäcker att din vara är skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa problemet snabbt.
Ej returnerbara varor: Vissa produkter kan inte returneras, inklusive lättfördärvliga varor, specialtillverkade varor, hygienprodukter, farliga material och brandfarliga vätskor eller gaser. Om du är osäker på om en viss vara kan returneras, vänligen kontakta oss för att få det klargjort.
Bytesprocedur: Vid byte rekommenderar vi att du först returnerar originalvaran. När returen har godkänts kan du göra en separat beställning av den nya varan för att säkerställa snabb behandling. 14 dagars ångerrätt för kunder i EU.
För kunder inom Europeiska unionen erbjuder vi 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du kan avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Varorna måste vara i originalskick, oanvända, med etiketter på och i originalförpackningen. Kvitto eller köpbevis krävs också.
Återbetalningsprocess: När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om statusen för godkännande av återbetalningen. Om den godkänns behandlar vi återbetalningen inom 10 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod. Observera att din bank eller kreditkortsleverantör kan behöva mer tid för att behandla återbetalningen. Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännandet, vänligen kontakta oss på [email protected]. Tack för att du valde ezigarettes.com. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.
