Politica di rimborso di ezigarettes.com
Politica di reso di 7 giorni. Su ezigarettes.com siamo lieti di offrirti una politica di reso di 7 giorni. Ciò significa che, a partire dal giorno in cui ricevi l'articolo, hai sette giorni di tempo per richiedere un reso se non sei soddisfatto del tuo acquisto.
Idoneità al reso: Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, ovvero non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Assicurati di avere la ricevuta o la prova d'acquisto per facilitare la procedura di reso.
Come avviare un reso. Se desideri effettuare un reso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Una volta approvato il reso, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e le istruzioni per la spedizione del pacco. I resi senza previa autorizzazione non saranno accettati; pertanto, ti preghiamo di contattarci in anticipo.
Segnalazione di danni e problemi: Si consiglia di controllare immediatamente l'ordine al ricevimento. Se l'articolo risulta danneggiato, difettoso o non conforme, si prega di contattarci immediatamente in modo da poter risolvere rapidamente il problema.
Articoli non restituibili: Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui articoli deperibili, articoli personalizzati, prodotti per la cura della persona, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili. In caso di dubbi sulla possibilità di restituire un determinato articolo, si prega di contattarci per chiarimenti.
Procedura di cambio: Per effettuare un cambio, consigliamo di restituire prima l'articolo originale. Una volta approvato il reso, è possibile effettuare un nuovo ordine per garantire una rapida elaborazione. Periodo di recesso di 14 giorni per i clienti UE.
Per i clienti residenti nell'Unione Europea, offriamo un diritto di recesso di 14 giorni. Ciò significa che è possibile annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con le etichette attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Procedura di rimborso: Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sullo stato di approvazione del rimborso. Se approvato, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero richiedere più tempo per elaborare il rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Grazie per aver scelto ezigarettes.com. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.
