Política de reembolso da ezigarettes.com
Política de devolução de 7 dias. Na ezigarettes.com, temos o prazer de oferecer uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que, a partir do dia em que você receber seu produto, você tem sete dias para solicitar uma devolução caso não esteja satisfeito com sua compra.
Elegibilidade para Devolução: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Certifique-se de ter o recibo ou comprovante de compra para facilitar o processo de devolução.
Como iniciar uma devolução. Se desejar efetuar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Após a aprovação da sua devolução, enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga e instruções para o envio do pacote. Devoluções sem autorização prévia não serão aceitas; portanto, entre em contato conosco antes de efetuar a devolução.
Relatando danos e problemas: Recomendamos que você verifique seu pedido imediatamente após o recebimento. Caso constate que o item está danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema rapidamente.
Produtos não retornáveis: Certos produtos não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis, itens personalizados, produtos de higiene pessoal, materiais perigosos e líquidos ou gases inflamáveis. Caso tenha dúvidas sobre a possibilidade de devolução de um determinado produto, entre em contato conosco para esclarecimentos.
Procedimento de troca: Para trocas, recomendamos que primeiro devolva o artigo original. Assim que a devolução for aprovada, poderá efetuar uma nova encomenda do artigo desejado para garantir um processamento rápido. Prazo de reflexão de 14 dias para clientes da UE.
Para clientes na União Europeia, oferecemos um direito de arrependimento de 14 dias. Isso significa que você pode cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias após o recebimento, sem precisar apresentar qualquer justificativa. Os itens devem estar em sua condição original, sem uso, com as etiquetas afixadas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Processo de reembolso: Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre o status da aprovação do reembolso. Se aprovado, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis através do seu método de pagamento original. Observe que seu banco ou operadora de cartão de crédito pode levar mais tempo para processar o reembolso. Se você não receber seu reembolso em até 15 dias úteis após a aprovação, entre em contato conosco. [email protected]. Obrigado por escolher ezigarettes.com. Sua satisfação é nossa prioridade máxima.
