restitutiebeleid van ezigarettes.com
7 dagen retourbeleid. Bij ezigarettes.com bieden we u graag een retourbeleid van 7 dagen aan. Dit betekent dat u vanaf de dag dat u uw artikel ontvangt, zeven dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen als u niet tevreden bent met uw aankoop.
Voorwaarden voor retournering: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, d.w.z. ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Zorg ervoor dat u uw kassabon of aankoopbewijs bij de hand hebt om het retourproces te vergemakkelijken.
Hoe u een retourzending kunt initiëren. Als u een artikel wilt retourneren, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, sturen wij u een prepaid retourlabel en instructies voor het verzenden van uw pakket. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd; neem daarom vooraf contact met ons op.
Schade en problemen melden: Wij raden u aan uw bestelling direct na ontvangst te controleren. Als u constateert dat uw artikel beschadigd, defect of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Niet-retourneerbare artikelen: bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke waren, op maat gemaakte artikelen, persoonlijke verzorgingsproducten, gevaarlijke materialen en brandbare vloeistoffen of gassen. Als u niet zeker weet of een bepaald artikel geretourneerd kan worden, neem dan contact met ons op voor meer informatie.
Ruilprocedure: Voor ruilingen raden we aan om eerst het originele artikel te retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel om een snelle verwerking te garanderen. 14 dagen bedenktijd voor klanten in de EU.
Voor klanten in de Europese Unie bieden we een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kunt annuleren of retourneren zonder opgave van reden. De artikelen moeten in originele staat zijn, ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is ook vereist.
Terugbetalingsproces: Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we u op de hoogte van de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken. Als u uw terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [e-mailadres of telefoonnummer]. [email protected]. Bedankt dat u voor ezigarettes.com hebt gekozen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit.
