Política de reembolsos de ezigarettes.com
Política de devoluciones de 7 días. En ezigarettes.com, nos complace ofrecerle una política de devoluciones de 7 días. Esto significa que, a partir del día en que reciba su artículo, dispone de siete días para solicitar la devolución si no está satisfecho con su compra.
Requisitos para la devolución: Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Asegúrese de tener su recibo o comprobante de compra para facilitar el proceso de devolución.
Cómo iniciar una devolución. Si desea realizar una devolución, contáctenos a [email protected]. Una vez aprobada su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones para el envío. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa; por lo tanto, contáctenos con anticipación.
Notificación de daños y problemas: Le recomendamos que revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si encuentra algún artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema rápidamente.
Artículos no retornables: Algunos productos no admiten devoluciones, como productos perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables. Si tiene dudas sobre si un artículo en particular puede devolverse, contáctenos para aclararlo.
Procedimiento de cambio: Para realizar un cambio, le recomendamos que primero devuelva el artículo original. Una vez aprobada la devolución, puede realizar un pedido aparte del nuevo artículo para garantizar una tramitación rápida. Los clientes de la UE disponen de un plazo de desistimiento de 14 días.
Para clientes de la Unión Europea, ofrecemos un derecho de desistimiento de 14 días. Esto significa que puede cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin necesidad de justificación. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.
Proceso de reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación del reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir más tiempo para procesar el reembolso. Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación, contáctenos en [email protected]. Gracias por elegir ezigarettes.com. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
