íocaíocht
Cé na modhanna íocaíochta a nglactar leo?
Glacaimid le modhanna íocaíochta éagsúla, lena n-áirítear cártaí creidmheasa, PayPal, aistrithe SEPA, agus cripte-airgeadraí. Is féidir leat na roghanna íocaíochta atá ar fáil a fheiceáil ar an leathanach íocaíochta.
Cén fáth ar diúltaíodh mo íocaíocht?
Is féidir íocaíochtaí a dhiúltú ar chúiseanna éagsúla, amhail faisnéis mhícheart cárta creidmheasa, easpa cistí, nó fadhbanna leis an soláthraí íocaíochta. Cinntigh go bhfuil d’fhaisnéis íocaíochta ceart nó déan teagmháil le do sholáthraí íocaíochta chun an fhadhb a réiteach.
Conas a gheobhaidh mé sonrasc?
Is féidir leat sonrasc a iarraidh agus d’íocaíocht á déanamh agat, agus cuirfimid chugat é trí ríomhphost.
An dtugann sibh an rogha "airgead tirim ar sheachadadh"?
Ní thairgimid íocaíocht airgid thirim ar sheachadadh. Bain úsáid as modhanna íocaíochta ar líne agus d'ordú á chur agat.
An féidir liom cód lascaine nó cárta bronntanais a iontráil?
Sea, má tá cód lascaine nó cárta bronntanais agat, is féidir leat an fhaisnéis ábhartha a iontráil ar an leathanach íocaíochta chun lascainí a fháil.
An bhfuil an íocaíocht slán?
Glacaimid réimse beart chun slándáil íocaíochta a chinntiú, lena n-áirítear teicneolaíocht criptithe agus próiseáil íocaíochta atá comhoiriúnach le PCI.
Conas a gheobhaidh mé dearbhú ordaithe tar éis íocaíochta?
Díreach tar éis íocaíocht rathúil, gheobhaidh tú dearbhú ordaithe trí ríomhphost ina mbeidh faisnéis mhionsonraithe faoin ordú.
Conas is féidir liom aisíocaíocht a iarraidh?
Más mian leat aisíocaíocht a fháil, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí agus cuir sonraí d’ordaithe ar fáil. Cabhróimid leat d’iarratas ar aisíocaíocht a phróiseáil de réir ár mbeartas aisíocaíochta.
Conas is féidir liom stair m’orduithe a fheiceáil tar éis íocaíocht a dhéanamh?
Logáil isteach i do chuntas agus téigh go dtí an leathanach "Mo Chuntas". Sa chuid "Stair Orduithe", is féidir leat faisnéis íocaíochta agus stádas orduithe san am atá thart a fheiceáil.
Loingsiú
Cad iad na coinníollacha loingseoireachta?
Tíortha ar féidir linn a sheoladh chucu ag baint úsáide as an modh DDP (Delivered Duty Paid) – ní gá duit dul trí chustaim agus ní bheidh aon dleachtanna custaim ort.
SAM – UPS Express (gan Alasca agus Haváí san áireamh)
RA – DPD Áitiúil Express
An Eoraip – UPS Express / DPD Express / DHL Express
Liosta tíortha don mhodh DDP-Europe: An Ghearmáin, an Bheilg, Lucsamburg, an Ísiltír, Poblacht na Seice, an Pholainn, an Chróit, an tSlóvaic, an tSlóivéin, an Fhionlainn, an tSualainn, an Ostair, an Fhrainc, an Iodáil, an Ungáir, an Bhulgáir, an Liotuáin, an Eastóin, an Laitvia, an Ghréig, Éire, an Phortaingéil, an Spáinn.
Déantar loingsithe chuig tíortha Eorpacha, seachas an Ríocht Aontaithe, a imréiteach trí chustaim sa Ghearmáin agus ansin seoltar ar aghaidh iad ón nGearmáin chuig na tíortha Eorpacha eile.
UAE (Dubai amháin)
An Afraic Theas
Vítneam
An Mhalaeisia Thiar (gan Oileán Kalimantan san áireamh)
Amanna loingseoireachta do thíortha áirithe:
TÍR MODH LOINGSEOIREACHTA AM LOINGSEOIREACHTA
UPS Ground áitiúil sna Stáit Aontaithe 10-15 lá
RÍOCHT AONTAITHE DPD Áitiúil Express 7–12 lá
An Ghearmáin UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Fhrainc UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Bheilg UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
Lucsamburg UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Ísiltír UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
Poblacht na Seice UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Pholainn UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Chróit UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An tSlóvaic UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An tSlóivéin UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Fhionlainn UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Danmhairg UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An tSualainn UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Ostair UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Iodáil UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Ungáir UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Liotuáin UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Eastóin UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Laitvia UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Ghréig UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
Éire UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Phortaingéil UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
An Spáinn UPS/DPD/DHL An Ghearmáin 8–13 lá
Líne Speisialta UAE (Dubai) Dubai 12-18 lá
Líne Speisialta na hAfraice Theas An Afraic Theas 15–25 lá
Líne Speisialta Vítneam Vítneam 3–5 lá
Líne Speisialta Iarthar na Malaeisia, an Mhalaeisia 4–8 lá
Tíortha eile
I gcás gach tír nach bhfuil liostaithe thuas, tá tú freagrach as imréiteach custaim agus as aon dleachtanna agus táillí is infheidhme a íoc. Cinnfidh údaráis chustaim áitiúla an cháin is iníoctha nuair a shroichfidh siad ag an gcustam.
Féadfaidh d’údaráis chustaim ceadúnas gnó nó cead oibriúcháin (más infheidhme) a iarraidh ort freisin.
Conas a ríomhtar na costais loingseoireachta?
De ghnáth, ríomhtar costais loingseoireachta bunaithe ar mheáchan na n-earraí, an ceann scríbe loingseoireachta, agus an modh loingseoireachta a roghnaítear. Is féidir leat na costais loingseoireachta a fheiceáil le linn an phróisis ordaithe.
Cad ba cheart dom a dhéanamh má chailltear nó má chuirtear mo phacáiste ar ceal?
Má tá do phacáiste caillte nó má tá moill shuntasach air, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí. Déanfaimid imscrúdú ar an gcás agus cabhróimid leat an fhadhb a réiteach.
Conas is féidir liom mo ordú a rianú?
Is féidir leat d’ordú a rianú trí logáil isteach i do chuntas agus rochtain a fháil ar an rannán „Stair na nOrduithe”. Seolfaimid faisnéis rianaithe loingsithe chugat trí ríomhphost freisin.
An gcaithfidh mé táillí custaim a íoc?
Níl sé riachtanach faoi láthair, ach amháin i gCeanada agus sa Danmhairg.
Cad é an t-am seachadta a bhfuiltear ag súil leis?
Ag brath ar an táirge, is é an t-am stórála ná 1 go 5 lá agus is é an t-am loingseoireachta ná 7 go 15 lá.
Slándáil
Conas a chinntítear slándáil an tsuímh ghréasáin?
Bainimid úsáid as sraitheanna éagsúla de bhearta slándála chun do shonraí agus d’idirbhearta a chosaint, lena n-áirítear criptiú sonraí, ballaí dóiteáin agus iniúchtaí slándála rialta.
Conas a chosnaítear mo shonraí pearsanta?
Cloímid go docht lenár mbeartas príobháideachais agus ní dhíolfaimid ná ní roinnfimid do shonraí pearsanta. Úsáidfear do shonraí go heisiach chun orduithe a phróiseáil agus tacaíocht do chustaiméirí a sholáthar.
An bhfuil an fhaisnéis íocaíochta slán?
Úsáidimid córas próiseála íocaíochta slán, atá comhoiriúnach le PCI, chun slándáil do shonraí íocaíochta a chinntiú.
Conas pasfhocal slán a chruthú?
Chun pasfhocal slán a chruthú, ba chóir duit meascán de litreacha, uimhreacha agus carachtair speisialta a úsáid, agus faisnéis atá furasta a thomhas amhail dátaí breithe a sheachaint. Is bealach eile chun slándáil a mhéadú é do phasfhocal a athrú go rialta.
Conas is féidir liom barántúlacht an tsuímh ghréasáin a fhíorú?
Seiceáil an bhfuil URL an tsuímh ghréasáin ag teacht le URL an tsuímh ghréasáin oifigiúil. Chomh maith leis sin, seiceáil an deimhniú SSL, rud a léireoidh go bhfuil an suíomh gréasáin slán.
Conas a thuairiscím gníomhaíocht amhrasach?
Má thugann tú faoi deara aon ghníomhaíocht amhrasach nó saincheisteanna slándála, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí láithreach. Déanfaimid imscrúdú ar an eachtra agus glacfaimid an gníomh is gá.
An bhfuil bearta i bhfeidhm chun fioscaireachta a chosc?
Sea, tá bearta frith-fhioscaireachta curtha i bhfeidhm againn chun gníomhaíocht chalaoiseach a chosc ar shuíomhanna gréasáin agus i ríomhphoist mailíseacha.
Tuairisceáin
Ba mhaith liom na hearraí a d'ordaigh mé a athrú. Cad is gá dom a dhéanamh?
Is féidir leat d’ordú a athrú go dtí 11:00 PM (PDT -7 GMT) ar lá an ordaithe. Téigh i dteagmháil linn ag [email protected] le hathruithe a iarraidh.
Conas is féidir liom táirge a thabhairt ar ais?
Tá polasaí um fhilleadh 15 lá againn, rud a ligeann duit iarratas a dhéanamh ar fhilleadh laistigh de 15 lá ó fháil d’earra. Chun go mbeidh tú incháilithe le haghaidh filleadh, ní mór d’earra a bheith sa riocht céanna agus a bhí sé nuair a fuair tú é: gan chaitheamh agus gan úsáid, le clibeanna ceangailte agus ina phacáistiú bunaidh. Beidh d’admháil nó cruthúnas ceannaigh ag teastáil uait freisin.
Chun tuairisceán a thionscnamh, déan teagmháil linn ag [email protected]. Má ghlactar le d’fhilleadh, cuirfimid lipéad fillte chugat agus treoracha maidir le conas agus cá háit le do phacáiste a sheoladh. Ní ghlacfar le hearraí a chuirtear ar ais gan iarratas ar fhilleadh roimh ré. Le haghaidh aon cheisteanna a bhaineann le tuairisceáin, déan teagmháil le [email protected].
